Treinbegeleider met klantcontact

Logo NMBS
NMBS
In jouw regio, Hasselt en Leuven

Taken en verantwoordelijkheden

Benieuwd naar de job van treinbegeleider? Stap op 9 februari op de meet & greet train, ontdek de job en solliciteer!

Op zaterdag 9 februari organiseert NMBS een meet & greet train.

Het doel? Geïnteresseerden de kans geven om de job van treinbegeleider te ontdekken en te beleven.

Hoe? Aan de hand van een job experience game. En waar kan dat beter dan op de trein zelf? Daarnaast zitten er ook treinbegeleiders op de trein aan wie je al je vragen kan stellen. Je kan in verschillende stations opstappen. Elke trein heeft dezelfde eindbestemming: Brussel. Ben je overtuigd? Dan kan je in Brussel meedoen aan de eerste stap in de selectieprocedure (geschiktheidstesten en Franse taaltest).
De meet & greet train heeft 3 verschillende trajecten. De uren zijn indicatief en zullen na je inschrijving bevestigd worden.

Trein 1: Oostende (8u10) > Brugge (8u20) > Gent (8u50) > Brussel
Trein 2: Hasselt (10u) > Leuven (10u50) > Brussel
Trein 3: Antwerpen (12u35) > Mechelen (13u) > Brussel

Als treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische Spoorwegen. Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant. Als treinbegeleider ben jij de ambassadeur van NMBS. Je voornaamste taken zijn:

  • Onthalen van klanten en informatie verstrekken. Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal je de klanten. Je informeert de klanten, zowel op het perron als op de trein.
  • De veiligheid van de klanten garanderen. Je staat borg voor de veiligheid van de klanten. Je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein. Je durft het nodige initiatief te nemen om hun veiligheid te garanderen. Je bent  verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein. Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in-en  uit kunnen stappen;
  • De stiptheid van de treinen verzekeren. Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen. Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk: je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten.
  • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen. Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein. Indien nodig stel  je onregelmatigheden vast. Daarnaast heb je ook administratieve taken zoals het opstellen van treinverslagen, het communiceren van defecten en het tellen van reizigers.

Profiel kandidaat

Je hebt minstens een getuigschrift van de tweede graad van het algemeen, technisch of kunstsecundair onderwijs of een getuigschrift van de derde graad van het beroepssecundair onderwijs of een bewijsstuk of attest van slagen afgeleverd door het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie na een cyclus van ten minste 750 lessen, dat als gelijkwaardig wordt beschouwd met het voormelde getuigschrift. 
Daarnaast beschik je over volgende competenties:

  • Je bent dynamisch ingesteld en hebt zin voor initiatief;
  • Je  hebt  commerciële  feeling  en  een  verzorgd voorkomen;
  • Je bent klantgericht en sociaal;
  • Je   bent   assertief,   diplomatisch,   beleefd   en respectvol naar de reizigers en naar je collega’s;
  • Je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen;
  • Je kan moeilijke situaties probleemloos aan en je durft je verantwoordelijkheid te nemen;
  • Je bent bereid op onregelmatige tijdstippen en in het weekend of op feestdagen te werken;
  • Je bezit de Belgische nationaliteit of die van een EU lidstaat.

Geboden wordt

  • Een afwisselende job vol uitdagingen en een sleutelpositie in de omgang met de klanten;
  • Een statutaire betrekking met doorgroeimogelijkheden;
  • Een aangename en gevarieerde werkomgeving;
  • Een degelijke opleiding. De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Het is dan ook niet verwonderlijk dat we heel veel investeren in opleiding. Je volgt eerst een betaalde opleiding gedurende 4,5 maanden die je op het terrein kunt vervolmaken;
  • Een aantrekkelijk salaris: een beginnende treinbegeleider die alleenstaand is, verdient netto ongeveer 1.635 euro per maand. Na 4 jaar wordt dit bedrag verhoogd tot 1.891 euro per  maand. Naast je salaris ontvang je productiviteitspremies en maaltijdcheques met een waarde van 5,50 euro/stuk. Je hebt recht op een vergoeding voor nachtwerk en weekendwerk. Wanneer je slaagt voor het Selorexamen elementaire kennis, ontvang je  bovendien een tweetaligheidspremie. Tot slot komen daar nog een jaarpremie en vakantiegeld bij;
  • Treinabonnement in Benelux;
  • Voordelen voor het hele gezin: gratis of goedkoop met de trein reizen, voordelige vakantiekampen, terugbetaling speelplein, geboortegift, ziekte- en hospitalisatieverzekering, gezinsvriendelijke verlofmogelijkheden.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik bovenaan op het logo).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.

  1. Schrijf je online in.
  2. Je wordt uitgenodigd voor de meet & greet train. Je maakt op de trein kennis met de job van treinbegeleider. 
  3. Eens in Brussel aangekomen kan je testen afleggen: Franse taaltest en psychotechnische test (eliminerend) op de computer. 
  4. Daarnaast zal je uitgenodigd worden voor een interview waar je motivatie, kennis tweede landstaal en competenties worden getest. 
  5. Dit interview wordt gevolgd door een medisch onderzoek waarmee de wervingsprocedure wordt afgesloten.
  6. Documenten:uittreksel strafregister, uittreksel geboorteakte, …

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: NMBS


NMBS is de belangrijkste spoorweguitbater in België. Ze doet reizigerstreinen rijden, onderhoudt en vernieuwt treinmaterieel en is verantwoordelijk voor de stationsinfrastructuur.

Waarom NMBS?
Wij bieden je een fantastische uitdaging in een modern en ambitieus bedrijf. Een bedrijf dat zich graag inzet voor haar klanten. De komende jaren zijn cruciaal voor NMBS. Binnenkort wordt het binnenlands rei...

Ik wil meer weten over NMBS
“Sinds ik met de trein rijd, beleef ik de seizoenswissel vanop de eerste rij. En elke dag zie ik de zon prachtig op- of ondergaan. Ook zonder technische bagage is de opleiding perfect haalbaar.”
Julie Verbeurgt
Julie Verbeurgt Treinbestuurder

Deze vacatures passen ook bij jou

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen